5 décembre 2024

La formation selon RICOH!

L’acquisition de compétences techniques et savoirs faire a réellement boosté nos équipes. Pouvez-vous résumer les formations déclinées à nos collaborateurs ?

J’interviens régulièrement chez AGICE depuis 2014 pour accompagner vos équipes dans le développement de leurs compétences techniques. Au départ, les formations étaient principalement axées sur les bases essentielles à l’utilisation optimale de nos systèmes d’impression, comprenant : le paramétrage précis des moteurs d’impression, le choix et le bon usage des supports papier pour une qualité et une productivité maximale, ainsi que l’application des meilleures pratiques pour garantir le bon fonctionnement.

• Avec l’arrivée des systèmes couleur, l’évolution des matériels a élargi les besoins. J’ai alors orienté les formations pour inclure la gestion des serveurs d’impression et l’optimisation des worflows. Ces dernières années, face à l’importance croissante de la couleur dans l’édition, les formations ont évolué vers la gestion de la colorimétrie, de la compréhension des processus colorimétriques, en passant par la gestion des fichiers, et la maitrise des étapes de la chaine graphique, de la conception, jusqu’à l’impression. Cette progression constante des formations reflète la volonté de Ricoh de soutenir vos équipes à chaque étape de leur montée en compétences, tout en s’adaptant aux évolutions technologiques et aux besoins de votre métier.

Le domaine du print est vaste. Faut-il une sensibilité particulière pour bien appréhender les couleurs des documents à imprimer en numérique ou, tout ne repose que sur la technique et la maîtrise technologique ?

• Je dirais un peu des deux car c’est un équilibre entre sensibilité et technique. La sensibilité permet de percevoir les nuances et d’identifier les déséquilibres ; sans cette perception, il peut être difficile de bien analyser une problématique. Mais elle varie d’une personne à l’autre, et c’est là qu’intervient la technique, indispensable pour compenser ces différences. Savoir régler une chaîne graphique, préparer et traiter les fichiers, et savoir paramétrer des serveurs et presses numériques. En combinant ces deux aspects, on garantit un rendu fidèle et de qualité, quel que soit le contexte ou la perception individuelle.

Nos opérateurs – grâce à votre accompagnement – ont acquis une réelle expertise et une motivation dans leur mission. Les process sont documentés et les outils maîtrisés.
Face à ces évolutions techniques constantes, à quelle fréquence faut-il maintenir ces dispositifs pédagogiques qui confortent les expertises acquises et renforcent la performance du service ?

• Je pense qu’une journée de formation par an est idéale pour maintenir et renforcer les expertises acquises. Ce rythme permet de valider les acquis et s’assurer que les compétences restent alignées avec les standards actuels, de poursuivre l’apprentissage en approfondissant des sujets ou en découvrant de nouvelles techniques, et surtout d’adapter le service aux évolutions de l’entreprise et aux attentes des clients. Dans un domaine en constante évolution, il est essentiel de garder un esprit d’amélioration continue. Même une courte session annuelle peut être l’occasion d’identifier des axes d’optimisation, d’introduire des innovations ou de résoudre des problématiques spécifiques. Ce dispositif garantit non seulement la performance opérationnelle, mais aussi la motivation des équipes, en leur offrant les outils nécessaires pour réaliser pleinement leur mission.

Votre métier de formatrice appelle des qualités relationnelles, sens de la pédagogie, disponibilité, patience et bien sûr expertise. La réussite d’une formation est d’en comprendre les objectifs, de permettre aux apprenants de s’accomplir sans stress, ni complexe. Côté apprenants, quelles sont les qualités attendues pour évoluer et mettre à profit, en toute confiance, les formations déployées ?
Diriez-vous qu’être curieux, s’adapter et être déterminé sont les essentiels pour donner du sens aux formations et relever tous les défis techniques ?

• Avant tout, il faut avoir envie d’apprendre. Sans cette volonté, la formation devient une contrainte, rendant l’assimilation des connaissances difficile, voire impossible. Ensuite, plus que d’être curieux, c’est avoir la volonté de progresser et donc de faire évoluer son métier en intégrant les nouveautés technologiques ; et par conséquent vouloir évoluer soi-même. La capacité d’adaptation est importante car elle reflète une attitude positive face au changement, indispensable pour transformer les acquis en compétences opérationnelles. Elle permet aux apprenants de s’approprier les outils et méthodes enseignés et de les appliquer efficacement dans leur quotidien. La formation a pour objectif d’enseigner une méthodologie claire aux apprenants afin de leur donner confiance. C’est cette confiance qui leur permet de mettre en œuvre les acquis et leur donne cette capacité à relever les défis techniques avec sérénité et assurance.
  En résumé, l’envie, la volonté de progresser et l’adaptabilité sont les piliers pour tirer le meilleur parti des formations et exceller dans son métier.

Sandra, vous êtes reconnue et très appréciée des équipes. C’est cette carte de confiance et de bienveillance avec nos collaborateurs, qui a toujours fait la réussite de ces enseignements. Dans le cursus de formation, quel est selon vous, la prochaine étape ?

• Aux cours de ces années, j’ai vu AGICE évoluer pour répondre aux attentes du marché et de ses clients, et Ricoh France a suivi cette dynamique. Nos formations reflètent cette évolution constante, couvrant des thématiques variées telles que les matériels, les logiciels, la colorimétrie, les serveurs d’impression, et bien d’autres encore. Ce catalogue continue de s’enrichir pour accompagner nos clients face aux innovations technologiques et aux nouvelles exigences métier. La prochaine étape est donc de continuer à construire des formations sur mesure, adaptées à vos objectifs et aux besoins spécifiques de vos équipes.